ホームへ

アカウントデータ削除のリクエスト

最終更新: 2026-05-12

Tangleサービスをご利用いただきありがとうございます。本ページでは、Tangleアカウントに関連する 個人情報の削除をリクエストする方法をご案内します。

削除方法

方法1. アプリ内で削除

Tangleアプリを起動 → マイページ → 設定 → 退会

退会手続きを進めると、削除処理がただちに開始されます。

方法2. メールで申請

以下の内容を含めて tangle@infidity.ai までメールをお送りください。

  • 件名: [Tangle] アカウント削除リクエスト
  • 登録時に使用したメールアドレス
  • ニックネーム (任意、本人確認用)
  • (任意) 削除理由

削除されるデータ

リクエストが処理されると、以下のデータが完全に削除されます。

  • アカウント情報 (メールアドレス、パスワードハッシュ、ニックネーム、性別設定)
  • プロフィール写真およびメタデータ
  • キャラクターとのすべてのチャット履歴
  • 投稿への「いいね」およびコメント履歴
  • 生成したファンメディア(画像)およびギャラリー
  • フォロー・購読情報
  • 出席・イベント参加履歴
  • 通知設定およびデバイストークン
  • アプリ内通貨残高(Tangerines)

保管されるデータ (法的義務)

韓国の電子商取引法および税法に基づき、以下の記録は一定期間保管されます。 保管される情報は、個人を識別する情報を最小限に抑えた形で処理されます。

  • 決済取引履歴: 5年 (電子商取引法 — 契約・撤回・支払い・商品提供記録)
  • 表示・広告履歴: 6か月 (電子商取引法)
  • 税金計算書・領収書: 5年 (国税基本法)

処理期間

  • リクエスト受領後、営業日ベースで最大7日以内に処理されます。
  • 処理完了時、登録済みのメールアドレス宛にご返信いたします。
  • 7日以内にご返信がない場合は、同じメールアドレスへ再度お問い合わせください。

注意事項

  • アカウントの削除は 取り消すことができません。
  • 削除後、同じメールアドレスで再登録は可能ですが、以前のデータは復元されません。
  • アプリ内で購入した未使用の通貨(Tangerines)は、払い戻し方針に基づき別途処理されます。 詳細は サービス運営方針 をご覧ください。
  • 進行中の支払いやサブスクリプションがある場合は、先に解約・キャンセルしてから 削除リクエストを行うことをお勧めします。

お問い合わせ

本ページは、Google Play のデータセーフティポリシー遵守のために提供されています。 関連方針については プライバシーポリシー および サービス利用規約 をご覧ください。