INFIDITY 統合プライバシーポリシー
現行改定版の施行日: 2026-09-28
以下の本文はアプリで公開されているプライバシーポリシーと同一です。本文に残る従来の訂正日・公告日・施行日は過去の文書の履歴です。
Tangle の広告・トラッキングに関する記載の訂正日：2026年9月2日
本訂正は、Tangle の現在の運用に合わせ、第2条および第9条の広告識別子と広告トラッキングに関する説明を訂正するものです。個人情報の新たな収集・利用は追加せず、その他の条項は変更しません。以下の従来の公告日・施行日は原文の履歴として保持します。
株式会社エモーションウェイブ（以下「当社」）は、利用者の「同意に基づいて個人情報を収集・利用および提供」しており、「利用者の権利（個人情報自己決定権）を積極的に保障」します。
INFIDITY とは、株式会社エモーションウェイブが構築・運営する統合プラットフォームをいい、Tangle をはじめとする INFIDITY プラットフォームの配下サービス（以下「INFIDITY サービス」）を含みます。
当社は、利用者の個人情報保護のための「個人情報保護法」および関係法令を遵守し、適法に個人情報を処理し安全に管理しています。
「プライバシーポリシー」とは、利用者が安心して INFIDITY サービスを利用できるよう当社が遵守すべき指針をいいます。本プライバシーポリシーは、INFIDITY プラットフォームおよび Tangle など、すべての配下サービスに共通して適用されます。Tangle など INFIDITY 配下サービスのいずれか一つ以上に会員登録したすべての利用者は、個別サービスの会員であると同時に INFIDITY プラットフォームの会員とみなされ、本プライバシーポリシーの適用を受けます。なお、INFIDITY は統合アカウント体系を運営していないため、各サービスは別個のアカウント体系で独立して運営されます。
本プライバシーポリシーは、INFIDITY のストア、ウェブサイト、モバイルアプリケーションおよび関連サービスに適用されます。当社は、本プライバシーポリシーを定期的に更新し、INFIDITY の公式チャネルに新バージョンを掲示することがあります。重大な変更が行われる場合、当社は、変更事項が施行される前にサービス内で告知文を掲示する方法を含め、関連法令が求めるところに従って利用者に通知します。利用者が施行日以後も INFIDITY サービスを継続して使用する場合、新しいプライバシーポリシーの適用を受けます。
Tangleへの適用範囲
Tangleは現在、本人・成人認証サービス、マイク録音・音声収集機能、Kakao・Naverログインを提供していません。したがって、以下の本人・成人認証の目的、認証のための個人情報の収集、CI・DIの収集およびCIの保有、音声情報の収集に関する規定はTangleには適用されません。TangleのソーシャルログインはGoogle・Appleに対応しています。登録時の14歳以上であることの確認は本人・成人認証とは別の手続きであり、この確認によりCI・DIを収集することはありません。この案内は、これらの未使用機能についてTangleへの適用範囲を明確にするものであり、他のサービスにおける提供の有無を示すものではありません。
第1条（個人情報の処理目的）
当社は、次の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は次の目的以外には利用せず、利用目的が変更される場合には、「個人情報保護法」第18条に従い別途の同意を得るなど必要な措置を講じます。
- 会員管理： 利用者の識別、加入意思および加入回数の確認、利用制限会員による不正利用の防止、法定代理人の同意有無の確認および法定代理人の本人確認、会員資格の維持・管理、各種告知・通知。各サービスごとに別個のアカウントが作成・運営されます。
- カスタマーサポート： INFIDITY サービスの利用過程における問い合わせや不満の処理、お知らせの伝達、苦情処理。
- AI サービスの提供および高度化： AI チャット、ストーリーモード、場面生成（ファンメディア）などのサービス提供、人工知能アルゴリズムの性能改善および次世代モデルの学習（機械学習）。
- 仮名情報の活用： 利用者が AI とやり取りした対話履歴（テキスト、画像など）を非識別の仮名処理のうえ、統計作成、科学的研究、公益的記録保存の目的で活用。
- 決済および精算： 有料アイテム（「みかん」）の購入および利用履歴の管理、料金の精算、返金処理、本人・成人認証サービスの提供（Tangle対象外）。
- 新規サービスの開発およびマーケティング： 新規 INFIDITY サービスの開発、イベント・プロモーション参加機会の案内およびマーケティング・広告への活用。
- サービスの改善： サービス利用記録および接続頻度の分析、サービス利用に関する統計を通じたカスタマイズサービスの提供およびサービス改善。
- 安全な利用環境の構築： 利用者の個人情報保護のための安全な利用環境の構築およびサービスの不正利用の防止。
第2条（収集する個人情報の項目）
当社は、INFIDITY サービスを提供するために必要最小限の個人情報を収集します。当社が収集する個人情報の範疇は、利用者が使用する INFIDITY サービスおよび関連法令の要件によって異なる場合があります。
① 利用者が直接当社に提供する情報
| 分類 | 収集時点 | 収集項目 |
|---|---|---|
| 会員登録 | 初回登録時 | （必須）ソーシャル ID（Google、Apple。Kakao・NaverはTangle対象外）、メールアドレス、ニックネーム、プロフィール写真 /（任意）性別、生年月日 |
| サービス利用 | 常時 | AI との対話情報（テキスト、画像、映像を含む）、利用者が提出するメッセージおよびその他のコンテンツ、サービス利用行動情報（入力情報および生成物）、フィードバック |
| 音声情報 — Tangle対象外 | 音声機能の利用時 | モバイルまたは PC のマイク装置で録音された音声および音 |
| イベント参加 | 参加時 | アンケート、プロモーション、景品行事、オーディションおよびその他のイベントに関連して利用者が提供する氏名、電話番号など |
| 成人認証 — Tangle対象外 | 認証時 | 氏名、生年月日、性別、携帯電話番号、通信事業者、暗号化された同一人識別情報（CI）、重複加入確認情報（DI） |
| 有料決済 | 決済時 | 決済手段情報、決済金額、決済日時、購入商品情報（当社の決済サービス提供者が利用者の決済詳細情報を収集します） |
② 当社が自動的に収集する情報
- アカウントおよび INFIDITY サービス内の利用進捗に関する情報
- INFIDITY サービス内で利用者間にやり取りされたテキストメッセージ
- IP アドレスおよびサービス提供に必要なモバイル端末識別子。Tangle アプリではプッシュ通知の配信に FCM トークンを使用し、広告識別子（ADID/IDFA）は収集しません。
- 端末名およびオペレーティングシステム、ブラウザの種類および言語、インターネットサービス提供者および移動通信事業者など、利用者の端末に関する情報
- 当社が Cookie および類似技術を通じて収集する情報
- おおよその位置情報（IP アドレスから導出）
- サービス利用に関する情報（INFIDITY サービス内の利用情報、購入履歴およびサービス内で利用者が他の利用者と行う相互作用など）、接続ログ
第3条（14歳未満の児童の個人情報の処理に関する事項）
- 当社は、14歳未満の児童の個人情報を処理するために同意が必要な場合には、当該児童の法定代理人から同意を得ます。
- 当社は、14歳未満の児童の個人情報の処理について法定代理人の同意を得る際、児童に対し法定代理人の氏名、連絡先といった最小限の情報を求めることができ、同意内容を掲載したインターネットサイトに法定代理人の同意の有無を表示させ、その同意表示を確認した旨を法定代理人のメールアドレスに通知する方法により、その事実を確認します。
第4条（個人情報の処理および保有期間）
- 当社は、利用者が会員登録およびサービス利用に際して同意を得た個人情報の保有・利用期間内で個人情報を処理します。利用者が個人情報の収集・利用に対する同意を撤回する場合、収集・利用目的が達成され、または期間が終了した時点で当該利用者の個人情報を破棄します。
- 原則として、利用者の個人情報は会員退会時まで保有します。ただし、会員退会を請求する場合、個人情報の盗用などによる意図しない会員退会などに備えるため、会員退会の請求後 14日間 個人情報を保存します。また、不正利用の防止のため、退会後1年間、仮名処理された識別情報を保管することがあります。
- INFIDITY サービス利用データの保存範囲は、各サービスの運営ポリシーに従います。また、利用者の創作物が発生するサービスの場合、創作物およびそれに関連するデータは永久に保存されます。ただし、利用者の請求により、創作物およびそれに関連するデータの削除を請求することができます。
- 利用者の個人情報のうち本人確認値（CI）は、サービス利用の混乱および不正使用の防止、本人確認のため、30日間 既存の保存領域と区分された別個の保存領域に安全に保存されます。（Tangleには適用されません。）
- INFIDITY サービスの利用が制限されたアカウントの本人確認値（CI）は、不正使用を防止するため、最大5年間 既存の保存領域と区分された別個の保存領域に暗号化して安全に保存されます。（Tangleには適用されません。）
① 関係法令による個人情報の保管
個人情報保護法第21条に従い、当社は、個人情報の保有期間が経過し、または処理目的が達成された場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。ただし、次の各号により一定期間保存しなければならない場合には、当該期間中保管します。
- 電子商取引等における消費者保護に関する法律 第6条
- 契約または申込みの撤回等に関する記録：5年
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年
- 消費者の不満または紛争処理に関する記録：3年
- 国税基本法 第85条の3、所得税法 第160条の2
- 税法が規定する処理に関する記録：5年
- 通信秘密保護法 第15条の2
- ログインに関する記録：3か月
第5条（個人情報の破棄手続および方法に関する事項）
当社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など、個人情報が不要となったときは、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過し、または処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令により個人情報を引き続き保存しなければならない場合には、当該個人情報を別個のデータベース（DB）に移し、または保管場所を異にして保存します。
※ 他の法令により保存する個人情報の項目および保存の根拠は、「第4条（個人情報の処理および保有期間）」の項目で確認できます。
① 破棄手続
当社は、破棄事由が生じた個人情報を選定し、当社の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を破棄します。
② 破棄方法
当社は、電子的ファイルの形態で記録・保存された個人情報については記録を再生できないように破棄し、紙の文書に記録・保存された個人情報については、シュレッダーで裁断し、または焼却して破棄します。
第6条（AI 高度化のための仮名情報の処理）
- 当社は、「個人情報保護法」第28条の2に従い、利用者の対話データを仮名処理して活用することができます。
- 仮名情報とは、追加情報を使用しなければ特定の個人を識別できない情報であり、当社はこれを分離保管し、アクセス権限を管理して安全に処理します。
- 処理目的：AI モデルの発話分析、アルゴリズムの改善および性能高度化の研究、統計の作成、科学的研究、公益的記録の保存。
第7条（個人情報の処理の委託および国外移転）
当社は、グローバルインフラの運営のため、業務の一部を次のとおり委託および国外移転しています。
| 受託者（国） | 委託業務および目的 | 項目 |
|---|---|---|
| AWS（米国） | グローバルサーバーの運営およびデータ保管 | 収集された個人情報の全体 |
| Google（米国） | インフラ管理およびサービス利用分析 | 端末情報、ログ |
外部AI処理のご案内
Tangleは、AI回答・画像生成および会話の記憶処理に必要な情報を外部AI提供事業者に送信して処理します。チャットには、現在の入力メッセージ、過去の会話、会話から抽出された記憶、および入力されている場合は回答生成に必要な性別の情報などが含まれることがあります。画像生成には、生成指示およびキャラクターの参照画像が含まれます。会話に利用者が自ら入力した個人情報も送信されることがあります。
| 提供事業者 | 処理目的 | 送信する情報 |
|---|---|---|
| OpenAI | AI回答・画像生成、会話の記憶抽出 | 機能に必要なメッセージ・過去の会話・記憶・性別の情報、画像生成指示・参照画像 |
| MiniMax | AI回答生成 | メッセージ・過去の会話・記憶・性別の情報 |
| 会話の記憶検索のための埋め込み処理 | 処理対象のメッセージおよび記憶の内容 |
外部AIへのリクエストは、直接接続、または当社のAIゲートウェイを経由して処理される場合があります。
利用する機能と処理経路に応じて必要な項目のみを送信します。同じリクエストが常にすべての提供事業者に送信されるわけではなく、回答生成に失敗した場合は、開示された別の提供事業者へ再リクエストすることがあります。Googleによるインフラおよびサービス利用分析の既存の説明は別途維持します。
外部AIにおけるデータの保持
OpenAIの公開APIポリシーによると、データ共有への明示的な参加がない限り、APIの入力・出力はモデルの学習に使用されません。不正利用監視ログは原則として最大30日間保持され、法的義務や安全上の理由でさらに長期間保持される場合があります。Responses APIの応答データには、原則30日間の保持期間が適用される場合があります。実際の保持範囲は、使用するAPI機能と適用されるアカウント設定・契約条件によって異なります。そのため、外部AIに送信された情報が応答直後にすべて削除されるとは限りません。
上記Googleの埋め込み処理は会話の記憶検索のためのものであり、任意の同意に基づくFirebaseの利用分析とは別の機能です。
第8条（個人情報の安全性確保措置に関する事項）
当社は、個人情報の安全性を確保するため、次の措置を講じています。
- 管理的措置： 内部管理計画の策定・実施、専任組織の運営、取扱従業者の最小化および定期的な従業者教育。
- 技術的措置： 個人情報処理システム等へのアクセス権限の管理、アクセス統制システムの設置、パスワードおよび固有識別情報の暗号化保存ならびに伝送区間へのセキュリティプロトコルの適用、ハッキング防止のためのセキュリティプログラムの設置および更新。
- 物理的措置： 電算室、資料保管室などへのアクセス統制。
第9条（個人情報を自動的に収集する装置の設置・運営およびその拒否に関する事項）
① マーケティングメールおよびその他のダイレクトマーケティング通信物の受信拒否
関連法令により許容される場合、当社は、既存の顧客関係に基づき利用者にマーケティング通信物を送信することがあります。利用者は、当該通信物に記載された案内に従い、または INFIDITY サービス内の設定を変更することにより、当社から提供されるマーケティングメールなどの販促通信物の受信を拒否することができます。更新された設定は直ちに適用されない場合があります。利用者は、サービスや当社の INFIDITY 利用規約または本プライバシーポリシーの更新に関する通信物、あるいはサービス内で行われる利用者の購入など取引関連情報など、当社から提供される販促用でない通信物を引き続き受信する場合があることにご留意ください。
② プッシュ通知
当社は、INFIDITY サービスのモバイルアプリケーションを通じて利用者にプッシュ通知を送信することがあります。利用者は、いつでもモバイル端末上の設定を変更することにより、この類型の通信物の受信を拒否することができます。
③ Tangle アプリの広告およびトラッキングについて
Tangle アプリは AdMob を使用せず、広告識別子（ADID/IDFA）を収集しません。アプリから収集した利用者または端末のデータを、第三者のアプリやウェブサイトから収集されたデータと組み合わせてターゲティング広告や広告効果測定に使用することはなく、データブローカーに提供することもありません。プッシュ通知、サービス内部の利用分析、ショート動画や探索などのコンテンツ推薦のための情報処理は、広告目的のトラッキングとは区別されます。
④ Cookie の設置・運営および拒否
当社は、ウェブベースのサービス提供のために Cookie を設置・運営することがあります。速く便利なウェブサイトの使用を支援し、カスタマイズされたサービスを提供するために Cookie を使用します。Cookie は、利用者がウェブサイトに接続する際に当該ウェブサイトが利用者のブラウザに送るごく小さなテキストファイルで、利用者の PC に保存されます。
⑤ 使用目的
パーソナライズされカスタマイズされたサービスを提供するために、利用者の情報を保存し随時読み出す Cookie を使用します。利用者がウェブサイトを訪問する場合、ウェブサイトのサーバーは、利用者の端末に保存されている Cookie を読み取って利用者の環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供します。Cookie は、利用者がウェブサイトを訪問する際、設定したとおりにウェブサイトへ接続し便利に使用できるよう手助けします。Tangle では、サービスの環境設定の維持および利便性向上のための情報処理と、第三者のデータと組み合わせた広告目的のトラッキングを区別し、後者は行いません。
⑥ Cookie の収集拒否
利用者は Cookie の設置について選択権を有しており、ウェブブラウザ上部の「設定 > プライバシー > Cookie およびその他のサイトデータ」の経路にある Cookie 設定により、Cookie の許可および拒否を行うことができます。ただし、Cookie の設置を拒否した場合、ウェブおよびログインが必要な一部サービスの利用が困難となることがあります。
第10条（情報主体および法定代理人の権利・義務ならびにその行使方法に関する事項）
情報主体は、当社に対していつでも、個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止および撤回の請求、自動化された決定に対する拒否または説明の請求などの権利を行使（以下「権利行使」）することができます。
※ 14歳未満の児童に関する個人情報の閲覧等の請求は法定代理人が直接行わなければならず、14歳以上の未成年者である情報主体は、情報主体の個人情報に関して未成年者本人が権利を行使し、または法定代理人を通じて権利を行使することもできます。
権利行使は、「個人情報保護法」施行令第41条第1項に従い、当社に対して書面、電子メール、ファクシミリ（FAX）などを通じて行うことができ、当社はこれに対し遅滞なく措置します。
- 情報主体は、いつでも INFIDITY の「マイ情報 > 会員情報」で個人情報を直接照会・修正・削除し、または「お問い合わせ」を通じて閲覧を請求することができます。
- 情報主体は、いつでも「会員退会」を通じて個人情報の収集および利用に対する同意を撤回することができます。
- 情報主体は、いつでも「マイ情報 > 会員情報 > お問い合わせ」を通じて、自動化された決定の拒否および説明の請求を行うことができます。
- 欧州（GDPR）居住者は忘れられる権利およびデータポータビリティ権を、カリフォルニア（CCPA）居住者は個人情報の販売拒否権を行使することができます。
- 権利行使は、カスタマーセンター（privacy@emotionwave.com）を通じて申請することができます。
権利行使は、情報主体の法定代理人または委任を受けた者など、代理人を通じて行うことができます。この場合、「個人情報の処理方法に関する告示」別紙第11号様式による委任状を提出しなければなりません。
情報主体が個人情報の閲覧および処理停止を請求する権利は、「個人情報保護法」第35条第4項および第37条第2項により制限されることがあります。
他の法令においてその個人情報が収集対象として明示されている場合には、当該個人情報の削除を請求することはできません。
自動化された決定が行われる事実について情報主体の同意を得た場合、契約などを通じてあらかじめ知らせた場合、法律に明確な規定がある場合には、自動化された決定に対する拒否は認められず、説明および検討の請求のみが可能です。
また、自動化された決定に対する拒否・説明の請求は、他人の生命・身体・財産その他の利益を不当に侵害するおそれがあるなど、正当な事由がある場合には拒絶されることがあります。
当社は、権利行使を行った者が本人または正当な代理人であるかを確認します。カスタマーセンターへの問い合わせおよび相談に際しては、相談処理のための追加的な情報を収集することがあります。
| サービス名 | 追加的に収集する個人情報の項目 |
|---|---|
| お問い合わせ | 発信電話番号 |
一部のサービスでは、特化した各種機能を提供するために、利用者の同意を得て追加的な個人情報を収集することがあります。
第11条（個人情報保護責任者に関する事項）
当社は、個人情報の処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報の処理に関連する利用者の不満処理および被害救済などのため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
個人情報保護責任者および担当部署
- 部署名：INFIDITY 運営チーム / カスタマーセンター
- メール：privacy@emotionwave.com
- お問い合わせ：support@infidity.ai
利用者は、当社のサービスを利用するにあたり発生したすべての個人情報保護に関する問い合わせ、不満処理、被害救済などに関する事項を、個人情報保護責任者および担当部署に問い合わせることができます。当社は、利用者の問い合わせに対し遅滞なく回答および処理いたします。
第12条（情報主体の権益侵害に対する救済方法）
個人情報保護に関する問い合わせ、不満などのご意見がある場合には、上記の連絡先へお寄せいただければ、速やかに検討のうえ回答いたします。
また、個人情報に関する申告や相談が必要な場合には、以下の機関を通じて助力を得ることができます。
- 個人情報侵害申告センター：（局番なし）118 / https://privacy.kisa.or.kr
- 大検察庁サイバー捜査課：（局番なし）1301 / https://cybercid.spo.go.kr
- 警察庁サイバー捜査局：（局番なし）182 / https://ecrm.cyber.go.kr
- 個人情報紛争調停委員会：（局番なし）1833-6792 / https://www.kopico.go.kr
第13条（改定前の告知義務等の案内）
関係法令や INFIDITY サービスの変更事項を反映する目的などにより、プライバシーポリシーを修正することがあります。プライバシーポリシーが変更される場合、少なくとも 7日前 に変更事項を事前に案内します。
ただし、利用者の権利に重大な変更が生じるときは、少なくとも 30日前 に事前告知します。
第14条（プライバシーポリシーの変更）
関係法令や INFIDITY サービスの変更により、プライバシーポリシーが改定されることがあり、プライバシーポリシーの変更時には、INFIDITY プラットフォームの初期画面にお知らせを掲示して事前に変更事項を告知します。
個人情報保護責任者 責任者：INFIDITY 運営チーム メール：support@infidity.ai お問い合わせ：support@infidity.ai
公告日：2026年4月8日 施行日：2026年4月15日
株式会社エモーションウェイブ（Emotionwave Inc.）