INFIDITY 통합 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 이모션웨이브 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 통합 디지털 플랫폼 'INFIDITY' 생태계 및 그 하위에 속한 모든 개별 서비스(Tangle 등 현재 제공 중인 서비스 및 향후 출시될 모든 서비스 일체, 이하 "서비스")를 이용함에 있어, "회사"와 이용자의 법률적 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 INFIDITY의 서비스 이용에 관한 사항을 규율합니다.
서비스 이용 전에 약관과 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다.
계정을 개설하거나 서비스 이용 시 필요한 경우 연령을 확인해야 합니다.
만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 약관을 검토하고 동의해야 합니다.
약관에 동의하지 아니한 경우 원활한 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

제2조 (생성형 인공지능 사전 고지)

"회사"가 제공하는 모든 "서비스"의 운영, 제작, 제공에는 인공지능(AI)이 적극적으로 활용되며, 대다수의 기능이 생성형 인공지능(Generative AI) 알고리즘을 기반으로 운용 및 제공되고 있습니다. 이용자는 인공지능이 생성하는 결과물의 특성(불확실성, 편향성 등)을 인지하고 서비스를 이용함에 동의합니다.

제3조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"INFIDITY"란 "회사"가 제공하는 AI 기술 기반의 통합 브랜드 및 다중 서비스 제공 플랫폼 생태계를 의미합니다.
"서비스"란 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿 등)와 상관없이 "이용자"가 이용할 수 있는 플랫폼 내의 AI 채팅, 숏폼, 스토리 모드, 장면 생성(팬 미디어) 등의 모든 기능을 의미합니다.
"계정"이란 이용자가 본 약관에 동의한 후 Tangle 등 INFIDITY 각 개별 서비스에서 별도로 생성하여 해당 서비스를 이용하기 위해 필요한 식별 수단을 의미합니다. INFIDITY는 통합 계정 체계를 운영하지 않으며, 각 서비스의 계정은 독립적으로 관리됩니다.
"이용자"란 본 약관에 동의하고 Tangle 등 INFIDITY 하위 서비스 중 어느 하나 이상에서 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원(이하 "게스트")을 의미합니다. INFIDITY 하위 서비스 중 어느 하나 이상에 회원가입한 모든 이용자는 개별 서비스 회원인 동시에 INFIDITY 플랫폼의 회원으로 간주되며, 본 약관 및 "회사"가 정하는 INFIDITY 공통 정책(개인정보 처리방침, 청소년 보호 정책 등)의 적용을 받습니다. "게스트"란 계정을 생성하지 않고 서비스의 일부 기능을 이용하는 이용자를 말합니다.
"INFIDITY 애플리케이션"이란 이용자가 서비스를 이용할 수 있도록 "회사"에서 운영하는 응용 소프트웨어를 말합니다.
"AI 캐릭터"란 인공지능 알고리즘을 통해 구현된 가상의 인격체로, "회사"가 설정한 외형, 성격, 세계관을 가진 대상을 의미합니다.
"이용자 콘텐츠"란 이용자가 서비스를 이용하며 입력한 텍스트(프롬프트), 이미지, 영상, 음성 및 AI 캐릭터와의 대화 내역 일체를 의미합니다.
"AI 생성물"이란 이용자의 입력값에 반응하여 인공지능이 산출한 결과물 일체를 의미합니다.
"UGC(User Generated Contents)"란 이용자가 INFIDITY 서비스를 활용하여 창작·제작한 유저 창작 콘텐츠 및 2차 창작물을 의미합니다.
"귤"이란 서비스 내 유료 콘텐츠(구독, 언락 등)를 이용하기 위해 사용하는 가상의 내부 재화를 의미합니다.
본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반 관례상 의미를 따릅니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 "서비스" 초기 화면에 게시하거나 연결 화면을 통해 공시하며, 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
이용자가 본 약관에 동의함은 현재 제공 중인 서비스뿐만 아니라, 향후 "INFIDITY" 브랜드 하에 출시되는 모든 하위 서비스(앱, 웹 등)에 대해 별도의 추가 약관 동의 없이 이용 계약에 동의함을 의미합니다. (Umbrella Agreement)
"회사"는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "콘텐츠산업 진흥법", "개인정보 보호법" 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
"회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 이용자에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유를 이메일 등으로 고지합니다.
"회사"가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 이용자가 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "회사" 또는 이용자는 INFIDITY 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
"회사"는 본 약관의 내용 중 청약철회, 계약 해제·해지, "회사"의 면책사항 및 이용자에 대한 피해보상 등과 같은 중대한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 이용자의 동의를 얻도록 합니다.

제5조 (회사정보 등의 제공)

"회사"는 다음 각 호의 사항을 INFIDITY 서비스 초기화면이나 서비스 홈페이지에 게시하여, 이용자가 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다. 다만, 개인정보 처리방침과 약관은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

상호 및 대표자의 성명
영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다) 및 전자우편 주소
전화번호, 모사전송번호(Fax 번호)
사업자등록번호 및 통신판매업신고번호
개인정보 처리방침
서비스 이용약관

제6조 (약관 외 준칙)

"회사"는 개별 INFIDITY 서비스(Tangle 등)에 대해서는 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 "운영정책 등")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관의 내용과 상이할 경우에는 개별 서비스 약관 및 운영정책 등이 우선하여 적용됩니다.
본 약관에 명시되지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 "약관의 규제에 관한 법률", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "콘텐츠산업 진흥법", "개인정보 보호법" 등 관계 법령에 따릅니다.

제7조 (운영정책)

약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 이용자의 권익을 보호하고 INFIDITY 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 "회사"는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 INFIDITY 서비스 운영정책(이하 "운영정책")으로 정할 수 있습니다.
"회사"는 운영정책의 내용을 이용자가 알 수 있도록 서비스 초기 화면이나 서비스 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 이용자에게 공지합니다.
이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2. 이용자의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

제2장 이용계약 및 계정 관리

제8조 (이용계약 체결 및 회원가입)

"회사"가 제공하는 INFIDITY 서비스를 이용하고자 하는 자는 약관의 내용에 대하여 동의를 하고, 개별 서비스 초기화면이나 서비스 홈페이지에서 제공하는 회원가입 절차에 따라야 합니다.
이용계약은 가입신청자가 약관에 동의하고 "회사"가 정한 절차에 따라 신청하여, "회사"가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
이용자는 회원가입 시 "회사"에서 요구하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
이용자는 회원가입을 하지 아니하고 게스트로서 서비스의 일부를 이용할 수 있습니다.
만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없습니다. "회사"는 필요 시 연령 확인 및 본인 인증을 요구할 수 있습니다.
청소년(만 19세 미만)이 이용신청을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의절차는 관계 법령 및 "회사"가 제공하는 방법에 따릅니다.

제9조 (회원가입에 대한 승낙 및 제한)

"회사"는 이용자가 "회사"가 요구하는 정보를 정확히 기재하여 회원가입을 신청한 경우에 상당한 이유가 없는 한 회원가입을 승낙합니다.
"회사"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 회원가입에 대해서는 승낙을 하지 않거나 승낙 이후라도 승낙을 취소할 수 있습니다.
1. 제8조에 위반하여 회원가입 신청을 한 경우
2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우, 허위 정보를 기재하거나 "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 청소년이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하거나 동의를 얻었음을 확인할 수 없는 경우
4. 최근 3개월 내 이용제한 기록이 있는 이용자가 회원가입을 신청한 경우
5. 대한민국 이외의 국가 중 "회사"에서 아직 INFIDITY 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우로, "회사"가 해외 서비스 업체와 체결한 계약이나 특정 국가에서 접속하는 이용자에 대한 서비스 제공과 관련하여 서비스 제공을 제한할 필요가 있는 경우
6. 관계 법령에서 금지하는 위법행위를 할 목적으로 회원가입을 신청하는 경우
7. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
8. 이전 약관 위반으로 자격이 상실된 적이 있는 경우
9. 제29조에 따라 계약이 해지된 이용자가 회원가입을 하는 경우
10. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
"회사"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. "회사"의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우
2. INFIDITY 서비스 상의 장애가 발생한 경우
3. 그 밖에 위 각호에 준하는 사유로서 회원가입의 승낙이 곤란한 경우

제10조 (미성년자 법정대리인의 계약취소권)

"회사"는 미성년자인 이용자가 결제가 필요한 유료 INFIDITY 서비스를 이용하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다. 단, 미성년자 이용자의 사술(詐術)로 인한 경우 및 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 경우는 제외됩니다.

제11조 (계정 관리 및 INFIDITY 플랫폼 회원의 지위)

INFIDITY 플랫폼 회원의 지위: Tangle 등 INFIDITY 하위 서비스 중 어느 하나 이상에 회원가입한 모든 이용자는 개별 서비스의 회원인 동시에 INFIDITY 플랫폼의 회원으로 간주됩니다. 개별 서비스에 가입한 이용자는 본 약관과 "회사"가 정하는 INFIDITY 공통 정책(개인정보 처리방침, 청소년 보호 정책, 운영정책 등)의 적용을 받으며, "회사"는 INFIDITY 플랫폼 회원 전체를 대상으로 한 공지, 통지, 정책 변경 안내 등을 일괄적으로 수행할 수 있습니다.
서비스별 독립 계정: INFIDITY는 통합 계정 체계를 운영하지 않으며, 이용자는 Tangle 등 이용하고자 하는 INFIDITY의 각 개별 서비스마다 별도의 계정을 생성하여야 합니다. 각 서비스 계정은 독립적으로 관리되며, 한 서비스의 계정이 다른 서비스에 자동으로 연동되지 않습니다.
"회사"는 이용자의 정보보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 이용자가 기재한 이메일 주소 또는 소셜 로그인 정보를 기반으로 해당 서비스의 계정을 발급합니다.
"회사"는 각 서비스 계정을 통해 당해 이용자의 해당 서비스 이용가능 여부 등 제반 회원 관리업무를 수행합니다.
이용자는 자신의 계정 및 비밀번호를 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다하여 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 이용하도록 해서는 안 됩니다. 이용자가 본인의 계정 정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 이용자에게 책임이 있습니다.
이용자는 계정을 분실한 경우 해당 서비스에서 제공하는 절차에 따라 이메일 본인인증 후 재발급을 받을 수 있습니다.
이용자는 본 약관에 의하여 "회사"에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
이용자는 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 단, 서비스 관리를 위해 필요한 계정 식별자 등은 수정이 불가능합니다.

제12조 (개인정보의 보호 및 관리)

"회사"는 "개인정보 보호법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 계정 정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 "회사"가 별도로 고지하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
"회사"는 이용자의 귀책사유로 인하여 노출된 이용자의 계정 정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제13조 ("회사"의 의무)

"회사"는 관련 법령을 준수하고, 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
"회사"는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다. "회사"는 본 약관 및 개인정보 처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
"회사"는 지속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스를 개선하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
INFIDITY 플랫폼에서 제공·배급하는 개별 서비스를 이용하는 이용자에 대한 고객지원서비스(이용자의 의견·불만 사항 처리, 장애처리 등)는 해당 서비스 제공자가 처리하며, 자세한 사항은 해당 서비스의 이용약관 및 운영정책에 따릅니다.

제14조 (이용자의 의무)

이용자는 아래 각 호에 해당하는 행위 또는 아래 각 호에 해당하는 내용을 목적으로 하거나 의도하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 회원가입 시 허위내용의 기재
2. 타인의 정보 도용
3. "회사" 임직원, 서비스 제공자, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
4. "회사"가 게시한 정보의 변경
5. "회사"가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
6. "회사"가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배포, 이용, 광고하는 행위
7. "회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
8. "회사" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
10. INFIDITY 서비스 내 이용 데이터, 이용자 콘텐츠, AI 생성물 등을 정상적이지 아니한 방법으로 취득 및 유상으로 처분(양도, 매매 등)하거나 권리의 객체(담보제공, 대여 등)로 하는 행위
11. 제10호의 행위를 유도하거나 광고하는 행위
12. "회사"의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 INFIDITY 서비스를 사용하는 행위
13. 서비스의 오류나 버그 등을 악용하여 서비스를 이용하는 행위
14. 기망 또는 사행행위 등의 방법으로 다른 이용자로부터 이용 데이터나 재화를 획득하는 행위
15. "회사"가 제공하는 회원가입, 서비스 이용, 결제·환불 등과 관련된 제반 프로세스를 악용하여 부당이득을 취하는 행위
16. "회사" 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 행위
17. "회사"의 서비스를 통해 얻는 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하려는 행위
18. AI 모델의 세이프티 필터(Safety Filter) 및 기술적 제한(탈옥 프롬프트 등)을 무력화하거나 우회하려 시도하는 행위
19. 기타 관련 법령에서 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회통념상 허용되지 않는 행위
이용자는 본 약관의 규정, 운영정책 및 INFIDITY 서비스 홈페이지 및 개별 서비스 상의 공지사항, "회사"가 통지하는 사항 등을 확인하고 준수할 의무가 있습니다.
"회사"는 본 조 제1항 내지 제2항 및 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위의 구체적인 유형을 운영정책 등에서 정할 수 있으며, 이용자는 이를 준수하여야 합니다.
1. 이용자의 닉네임에 대한 제한
2. 대화 등의 내용 및 방법에 대한 제한
3. INFIDITY 서비스 내 이용 방법에 대한 제한
4. 기타 이용자의 서비스 이용에 대한 본질적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 "회사"가 INFIDITY 서비스 운영상 필요하다고 인정하는 사항
계정 정보에 대한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 제3자의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
이용자는 본 약관에서 규정하는 사항, INFIDITY 서비스 홈페이지 또는 개별 서비스 상의 공지사항 및 "회사"가 정한 운영정책 등 제반 정책이나 규정을 수시로 확인하여야 합니다.

제3장 서비스 제공 및 이용

제15조 (서비스의 제공 및 중단 등)

"회사"는 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
1. INFIDITY 플랫폼 서비스 (AI 채팅, 스토리 모드, 장면 생성(팬 미디어), 숏폼 등)
2. 보안 서비스
3. 고객보호 서비스
4. 관련 부가 서비스
5. 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스
INFIDITY 서비스 이용시간은 연중무휴 1일 24시간(00:00-24:00)으로 함을 원칙으로 합니다.
제2항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 일정한 시간 동안 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 "회사"는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스 운영상 필요한 경우
2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신 사고, 서비스 설비의 장애 또는 이용자들의 비정상적인 서비스 이용행태 등으로 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
3. 관계 법령, 정부 및 "회사"의 정책에서 특정 시간 또는 횟수 제한으로 서비스 제공을 금지하는 경우
4. 천재지변, 비상사태, 정전 등 불가항력적인 사유로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
5. "회사"의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 해당 서비스의 수익 악화 등 "회사"의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
"회사"는 제3항 제1호의 경우 일정 시간을 정하여 서비스를 중지할 수 있으며, 이 경우 "회사"는 최소한 24시간 전에 그 사실을 이용자에게 INFIDITY 플랫폼 초기 화면이나 서비스 홈페이지에 고지합니다.
"회사"는 제3항 제2호의 사유로 사전고지 없이 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. "회사"는 이러한 경우 그 사실을 초기 화면이나 서비스 홈페이지에 사후 고지할 수 있습니다.
"회사"는 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 단, "회사"의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
제3항 제3호 내지 제5호의 경우에 "회사"는 기술상·운영상 필요에 의해 INFIDITY 서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
"회사"는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 이용자에게 "회사"가 제공하는 컴퓨터 프로그램(INFIDITY 애플리케이션 등)의 설치를 요청할 수 있습니다. "회사"는 이용자가 해당 프로그램을 설치하기 전까지 용량, 기능, 제거 방법, 다른 프로그램에 미치는 영향 등 중요사항을 프로그램의 성격에 따라 적절한 방법으로 고지하고 프로그램 설치에 대한 동의를 얻어야 합니다.
"회사"가 제8항에서 고지한 내용을 크게 변경하지 않는 범위 내에서 프로그램을 패치하거나 업데이트할 경우 중요사항 고지 및 동의를 생략할 수 있습니다.

제16조 (서비스의 변경 및 내용수정)

이용자는 "회사"가 제공하는 INFIDITY 서비스를 본 약관, 운영정책 및 "회사"가 설정한 서비스 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
"회사"가 서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 서비스 구성 및 AI 세계관은 "회사"가 창조한 가상 콘텐츠로서 "회사"는 서비스 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. "회사"가 제공하는 서비스 및 개별 서비스의 내용은 운영상·기술상의 필요에 따라 수시로 변경(패치)될 수 있으며, 이 경우 "회사"는 홈페이지 또는 각 서비스 등을 통해 이용자에게 공지합니다.
INFIDITY 서비스 및 개별 서비스의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 "회사"는 서비스 관련 정보를 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다.

제17조 (창작물 및 게시물의 관리)

이용자는 자신의 창작물 또는 게시물이 타인의 권리를 침해하지 않도록 관리하여야 합니다.
"회사"는 이용자의 창작물 또는 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 단, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 창작물 또는 게시물을 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있으며, 해당 창작물 또는 게시물을 공유·게시한 이용자에게는 이용약관 및 운영정책 등에 따라 일정 조치를 취할 수 있습니다.
1. 다른 이용자 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크한 경우
3. "회사", 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 지적재산권을 포함한 일체의 권리를 침해하는 내용인 경우
4. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
6. 영리를 목적으로 하는 광고성 내용인 경우
7. "회사"나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우
8. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
9. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
창작물 또는 게시물로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 관계 법령과 고객센터에서 정한 절차에 따라 당해 창작물 또는 게시물의 노출 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, "회사"는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제18조 (정보의 수집 등)

"회사"는 INFIDITY 서비스 내에서 이용자 간에 이루어지는 대화, 메시지 등 모든 통신 내용(이하 "대화 등")을 저장·보관할 수 있습니다. "회사"는 이용자 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 서비스 질서의 유지를 위하여 "회사"가 필요하다고 판단하는 경우에 한하여 본 정보를 열람하도록 하며, 본 정보는 "회사"만이 보유하고 법령으로 권한을 부여 받지 아니한 제3자는 열람할 수 없습니다. "회사"는 해당 정보를 열람하기 전에 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 개인에게 사전 고지하도록 합니다. 단, 계정 도용, 현금거래, 언어폭력, 서비스 내 사기 등 기망 행위, 버그 악용, 기타 현행 법령 위반행위 및 본 약관 제14조에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 구제와 관련하여 이용자의 대화 정보를 열람해야 할 필요가 있는 경우에는, 사후에 대화 정보가 열람된 개인들에 대하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 고지합니다.
"회사"는 서비스 운영 및 프로그램 안정화 등 서비스 품질 개선을 위하여 이용자 PC·모바일 등 단말기 설정 및 사양 정보를 수집·활용할 수 있습니다.

제4장 생성형 AI 서비스 이용 특칙 및 면책

제19조 (AI 생성물의 한계 및 무보증)

확률적 생성: AI 생성물은 실시간 확률적 예측 알고리즘의 결과물입니다. "회사"는 생성물의 정확성, 완결성, 진실성, 최신성, 도덕성 및 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.
AI 환각(Hallucination): 인공지능은 사실과 다르거나 비논리적인 정보, 현실을 반영하지 못하는 오류를 포함한 답변을 생성할 수 있습니다. 이용자는 이를 절대적 사실로 신뢰해서는 안 됩니다.
지적재산권 비침해 보증의 부존재: "회사"는 AI 생성물이 제3자의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하지 않음을 보증하지 않습니다. AI 생성물 이용에 따른 모든 법적 분쟁의 책임은 이용자에게 있습니다.

제20조 (AI 윤리 및 이용자 의무)

이용자는 AI 캐릭터를 대상으로 폭력, 혐오, 성희롱, 차별적 발언 및 기타 사회 통념상 부적절한 언행을 하여서는 안 됩니다.
이용자는 AI 모델의 세이프티 필터(Safety Filter) 및 기술적 제한(탈옥 프롬프트 등)을 무력화하거나 우회하려 시도해서는 안 됩니다.
"회사"는 AI 윤리 및 운영정책을 위반한 콘텐츠에 대해 사전 통보 없이 삭제, 차단 및 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

제5장 지적재산권 및 데이터 활용

제21조 (저작권의 귀속)

"회사"가 제공하는 AI 캐릭터(성명, 외형, 목소리, 설정 등), 시나리오, 스토리 텍스트, 숏폼 영상, UI/UX 디자인 등 모든 고유 저작권은 "회사"에 독점적으로 귀속됩니다.
"INFIDITY IP"란 INFIDITY의 세계관, AI 캐릭터, 이미지, 음악 등 INFIDITY 서비스를 구성하는 일체의 저작물을 말합니다.
INFIDITY 서비스에서 이용자가 창작·제작한 저작물 중, "회사"의 INFIDITY IP를 활용하지 않고 이용자 본인이 독창적으로 창작한 부분에 대해서는 이용자에게 저작권이 있습니다. 단, 제22조에 따른 "회사"에 대한 라이선스 부여는 유효합니다.
INFIDITY 서비스에서 게시·등록·공유된 저작물은 영구히 보존됩니다. 또한 이용자의 회원 탈퇴 시에도 보존될 수 있습니다. 단, 이용자의 요청으로 해당 저작물을 삭제할 수 있습니다.
이용자는 "서비스" 내 콘텐츠를 무단으로 캡처, 녹화, 추출하여 상업적 목적으로 게시하거나 재배포할 수 없습니다.

제22조 (UGC 및 INFIDITY IP 이용 규정)

"회사"는 이용자(창작자)가 INFIDITY 서비스를 활용한 UGC 및 2차 창작물을 제작하는 것을 존중합니다. 단, INFIDITY IP를 활용하여 별도의 서비스를 제작하고 배포하는 것은 원칙적으로 허용되지 않습니다.
UGC를 공개할 때는 반드시 그 출처(INFIDITY 및 해당 서비스명)를 명시하여야 합니다.
UGC를 영리적인 용도로 사용하는 것은 원칙적으로 허용되지 않습니다.
1. UGC 제작 시 제작에 대한 대가로 제작비, 협찬금 등 타인에게 금전적 보상을 요구하거나 받아서는 안 됩니다.
2. UGC를 제3자에게 유료로 판매하거나 공개, 배포, 사용허락 등에 대한 대가를 받을 수 없습니다.
3. 경제적 이익이 제공되거나 UGC가 영리적으로 사용될 수 있는 공모전에 UGC를 출품할 수 없습니다.
단, 아래의 경우는 예외적으로 허용합니다.
1. 누구나 무료로 볼 수 있는 콘텐츠 플랫폼(유튜브, 트위치, 아프리카TV 등)에 UGC를 게재하여 얻을 수 있는 광고 수익 및 후원금 수익은 금지하지 않습니다.
2. INFIDITY IP를 활용하여 비영리 목적의 디지털 콘텐츠(앱, 웹서비스 등) 제작을 희망할 경우 고객센터(support@emotionwave.com)로 개별 문의하여 별도의 승인을 받을 수 있습니다.
창작자는 UGC 제작 시 저작권법 및 관련 법령을 준수하고 선량한 풍속 기타 사회질서를 위반하지 않아야 합니다. UGC에는 아래와 같은 내용이나 표현이 포함되어서는 안 됩니다.
1. 법률을 위반하거나 지식재산권, 초상권 등 제3자의 권리를 침해하는 내용
2. 특정한 정치적 견해나 입장을 나타내는 내용
3. 특정 집단, 종교, 인종, 성별 등을 차별·비하하거나 혐오를 조장하는 내용
4. 음란하거나 타인에게 성적 수치심을 유발시킬 수 있는 내용
5. 잔인하거나 타인에게 혐오감을 유발시킬 수 있는 폭력적이고 자극적인 내용
6. INFIDITY의 가치나 내부 정책에 위반되는 내용
7. 연령 등급에 부합하지 않는 내용
INFIDITY의 공식 콘텐츠로 오인될 수 있는 내용으로 UGC를 제작하거나 배포해서는 안 됩니다.
본 약관을 위반하는 UGC에 대해서 "회사"는 즉시 INFIDITY IP 사용 허락을 취소하고 해당 UGC의 게재, 배포 및 공유 중단 등을 요구할 수 있습니다.

제23조 (데이터 활용 및 라이선스 부여 - AI 고도화)

학습 데이터 활용: 이용자는 "회사"가 서비스 성능 개선, AI 모델 고도화, 신규 알고리즘 연구 및 서비스 지능화를 위해 이용자의 모든 입력 데이터(텍스트, 이미지, 영상 등) 및 대화 내역을 가명 처리 후 수집, 분석, 복제, 수정하여 활용하는 것에 동의합니다.
영구적 라이선스: 이용자는 본인이 생성하거나 입력한 콘텐츠에 대하여 "회사" 및 그 계열사에게 **전 세계적, 영구적, 취소 불가능하며, 로열티가 없는 비독점적 라이선스(2차 저작물 작성권 및 상업적 활용권 포함)**를 부여합니다.
보증 및 면책: 이용자는 자신이 제공한 데이터가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 위반 시 "회사"를 면책하고 자신의 비용으로 분쟁을 해결해야 합니다.

제6장 유료 서비스 및 재화 (Tangle 결제 상품 취소·환불 정책)

※ 본 장은 INFIDITY 플랫폼 하위의 'Tangle' 서비스에 적용되는 유료 상품의 구매, 결제, 청약철회 및 환불에 관한 사항(이하 "Tangle 결제 상품 취소·환불 정책")을 규정합니다. 향후 INFIDITY 플랫폼 하위에 편입되는 다른 개별 서비스의 결제·환불 정책은 해당 서비스의 운영정책 및 본 약관의 준용 범위 내에서 별도로 정할 수 있으며, 본 장에서 달리 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제24조 (유료 상품의 적용 범위 및 분류)

본 장은 Tangle 서비스(이하 본 장에 한하여 "서비스")가 이용자에게 유상으로 제공하는 일체의 상품 및 재화(이하 "유료 상품")의 구매, 결제, 사용, 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. INFIDITY 플랫폼 하위의 다른 개별 서비스에 대해서는 별도의 결제·환불 정책이 적용될 수 있으며, 본 장의 규정이 개별 서비스의 운영정책과 상이한 경우 해당 개별 서비스의 운영정책이 우선 적용됩니다.
본 장에서 규정하는 유료 상품은 다음 각 호와 같이 분류됩니다.
1. 유료 재화(이하 "귤"): 이용자가 실제 대금을 지급하고 구매하여 서비스 내 유료 기능 및 콘텐츠를 이용하는 수단으로 사용하는 가상의 내부 재화로서, 앱마켓 인앱결제 방식을 통해 충전되는 것을 원칙으로 합니다.
2. 무료 재화(이하 "무료 귤"): "회사"가 회원가입 체험, 출석, 이벤트, 프로모션, 리워드 페이지 시청, 각종 보상 등의 명목으로 이용자에게 무상으로 지급하는 가상의 내부 재화를 의미하며, 현금으로 환급되지 아니하고 사용 범위·유효기간·사용 방법이 유료 귤과 달리 제한될 수 있습니다.
3. 패스권: 이용자가 보유한 귤을 지급하여 구매하는 기간제 이용권 상품으로서, 구매 즉시 효력이 개시되며 일정 기간 동안 "회사"가 서비스 내에서 별도로 고지한 부가 혜택(이하 "패스 혜택")을 이용할 수 있는 권한을 의미합니다. 패스권은 자동 갱신되지 아니하며, 유효 기간 만료와 동시에 별도의 조치 없이 소멸합니다.
4. 귤 차감형 유료 콘텐츠 및 기능: 이용자가 귤을 지급하여 개별적으로 이용하는 디지털 콘텐츠 또는 기능을 의미하며, AI 캐릭터와의 채팅(토큰 기반 차감), 캐릭터 DM 및 피드의 유료 이미지·영상 언락, 스토리 모드 챕터 진행·재진행, 스토리 진행 중 선택지에 따른 유료 콘텐츠 이용, 갤러리 내 콘텐츠의 영구 소장, 팬 미디어 이미지·영상 생성 등 서비스가 제공하는 일체의 유료 기능 및 콘텐츠를 포함하되 이에 한정되지 아니합니다.
각 유료 상품의 구체적인 명칭, 가격(귤 또는 원화 환산), 제공 수량, 이용 방법, 유효기간, 이용 조건, 혜택 내역, 적용 범위, 횟수 제한 등은 "회사"가 서비스 내 결제 페이지, 상품 안내 화면, 공지사항, FAQ 또는 별도의 운영정책을 통해 이용자가 구매 전에 쉽게 확인할 수 있도록 명확히 고지하며, 해당 고지의 내용이 본 약관의 내용과 상이한 경우에는 개별 상품의 고지 내용이 우선하여 적용됩니다.
"회사"는 사업 정책, 시장 상황, 원가 변동, AI 모델 및 제휴 API의 가격 변동, 관계 법령 및 앱마켓 정책 등을 고려하여 유료 상품의 종류, 구성, 가격, 혜택, 이용 조건 등을 신설·변경·중단할 수 있습니다. 단, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 변경 시행일 7일 이전(이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 이전)에 서비스 내 공지 또는 이메일 등의 방법으로 사전에 고지합니다. 이미 결제·지급되어 이용이 개시된 개별 상품의 이용 조건은 구매 시점의 조건이 유지됩니다.

제24조의2 (유료 재화 '귤'의 구매 및 운영)

이용자는 서비스가 제공하는 귤 패키지(이하 "귤 패키지") 중 하나를 선택하여 앱마켓(Apple App Store, Google Play Store 등)에서 제공하는 인앱결제 수단을 통해 귤을 구매할 수 있습니다. 귤 패키지의 구성(명칭, 지급되는 귤의 수량, 판매 가격, 할인율, 보너스 혜택 등)은 서비스 내 결제 페이지를 통해 확인할 수 있으며, "회사"는 필요에 따라 패키지의 구성·가격·할인율을 조정하거나 신규 패키지를 신설 또는 종료할 수 있습니다.
귤은 현금이 아닌 서비스 내에서만 사용 가능한 가상의 내부 재화이며, 이용자는 귤을 현금으로 환급 받거나 다른 이용자 또는 제3자에게 양도·매매·증여·담보 제공하는 등 일체의 권리 처분 행위를 할 수 없습니다. 유료 재화인 귤의 부정 취득(결제 도용, 매크로·스크립트 사용, 앱 취약점 악용, 약관 위반적 방법 등)이 확인되는 경우 "회사"는 사전 통지 없이 해당 귤을 회수·소멸 처리할 수 있으며, 필요한 경우 이용자에 대한 이용 제한 및 민·형사상 조치를 취할 수 있습니다.
유료 귤의 소멸시효(유효기간)는 「상법」 제64조에 따라 구매일로부터 5년으로 하며, 해당 기간 내에 한하여 사용할 수 있습니다. 단, 앱마켓 인앱결제 이외의 방법(웹 결제, 제휴 수단 등)으로 취득한 유료 귤의 경우 해당 방법별로 유효기간이 달리 정해질 수 있으며, 이 경우 지급 시 명시적으로 고지된 기간을 따릅니다.
무료 귤(이벤트, 프로모션, 출석 보상, 광고 리워드 페이지 시청 보상, 회원가입 체험, 각종 보상 등으로 지급된 귤)의 유효기간은 지급 시 고지된 기간에 따르며, 별도의 고지가 없는 경우 지급일로부터 30일로 합니다. 무료 귤은 청약철회 및 환급의 대상이 되지 아니하며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다.
이용자가 유료 귤과 무료 귤을 동시에 보유한 상태에서 귤을 소비하는 경우, 원칙적으로 무료 귤이 유료 귤보다 우선 차감되며, 동일 종류의 귤 내에서는 유효기간이 임박한 귤부터 순차적으로 차감됩니다. 유료 귤 내에서는 구매일이 오래된 순으로 차감되는 것을 원칙으로 합니다.
이용자가 자발적으로 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 하거나 "회사"의 이용 제한 조치로 인해 계정이 영구적으로 이용 불가능한 상태가 되는 경우, 이용자가 보유한 모든 귤(유료·무료 불문)은 즉시 소멸되며 별도의 환급 또는 복구가 이루어지지 아니합니다. 단, 관계 법령에 따라 환불이 인정되는 범위의 미사용 유료 귤에 대해서는 본 약관 제25조 및 제25조의3에서 정한 절차에 따라 청약철회 및 환불을 신청할 수 있습니다.
유료 귤의 유효기간 경과가 임박한 경우 "회사"는 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠이용자보호지침」 등)에 따라 유효기간 경과 30일 이전부터 3회 이상에 걸쳐 이용자에게 유효기간 도래 사실, 연장 가능 여부 및 방법, 유효기간 경과 후의 처리 방법 등을 서비스 내 알림, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 통지하며, 관계 법령상 반환 의무가 인정되는 범위 내에서 잔여 대금을 환급합니다.

제24조의3 (귤로 이용 가능한 유료 콘텐츠 및 기능)

이용자는 보유한 귤을 지급하여 서비스가 제공하는 유료 콘텐츠 및 기능을 이용할 수 있습니다. 각 유료 콘텐츠 및 기능의 귤 차감 단가, 이용 방법, 이용 조건, 이용 범위 및 이용 후의 효과는 서비스 내 해당 기능의 결제 단계 또는 별도의 안내 화면에서 확인할 수 있으며, 이용자는 이를 충분히 숙지한 후 귤을 지급함으로써 해당 기능을 이용할 수 있습니다.
귤 차감형 유료 콘텐츠 및 기능은 이용자가 귤을 지급하여 해당 기능을 1회라도 이용하는 순간부터 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 개시된 유료 콘텐츠 및 기능은 본 약관 제25조의2에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하여 청약철회 및 환불이 불가능합니다. 본 항에서 "이용"이란 다음 각 호의 행위 중 어느 하나에 해당하는 경우를 의미하되 이에 한정되지 아니합니다.
1. 이미지 또는 영상 콘텐츠의 귤 차감을 통한 언락·해금·재생·조회
2. 스토리 모드에서의 유료 챕터 진입, 재회차(재진행) 시작, 유료 선택지의 선택, 유료 장면 전개
3. 갤러리 내 이미지·영상 콘텐츠의 영구 소장 처리
4. 팬 미디어 이미지·영상 생성의 요청 송신 또는 생성 개시
5. AI 캐릭터에게 메시지를 송신하여 채팅 토큰이 차감된 행위
6. 기타 해당 기능의 실행·결과 산출을 위해 귤이 차감된 일체의 행위
AI 채팅 기능의 경우 이용자가 캐릭터에게 메시지를 전송하는 각 행위마다 입력·출력 토큰 사용량에 비례하여 귤이 실시간으로 차감되며, 토큰 기반 차감의 구체적 계산 방식 및 단가는 서비스 내 안내 화면을 통해 사전에 확인할 수 있습니다. 이용자는 본인의 귤 잔액을 사전에 확인할 책임이 있으며, 잔액 부족으로 채팅이 중단되는 경우 "회사"에 대하여 별도의 손해배상을 청구할 수 없습니다. 채팅은 메시지가 송신되어 토큰이 차감된 시점에 해당 토큰분의 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.
이용자가 귤을 지급하여 AI 생성 기능(팬 미디어 이미지·영상 생성 등)을 이용한 경우, 생성된 결과물의 구체적 내용과 품질은 이용자의 입력 및 AI 모델의 확률적·기술적 특성에 따라 결정되며, "회사"는 본 약관 제19조에 따라 생성 결과물의 정확성, 완결성, 기대 부합 여부, 특정 목적 적합성, 지적재산권 비침해 등을 보장하지 아니합니다. 이에 따라 생성 결과물이 이용자의 기대에 미치지 못한다는 사유만으로는 청약철회, 환불, 손해배상 등의 청구가 인정되지 아니합니다. 단, "회사"의 귀책사유로 AI 생성 기능이 정상적으로 작동하지 아니하여 결과물이 전혀 산출되지 않은 경우에는 본 약관 제25조의5에 따라 귤 보상 등의 조치가 이루어집니다.
스토리 모드에서의 유료 챕터 또는 재회차는 이용자가 진입·시작 버튼을 눌러 귤이 차감된 즉시 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 이용자가 해당 챕터를 끝까지 읽거나 시청하였는지 여부와 관계없이 청약철회가 제한됩니다.
갤러리를 통해 영구 소장 처리된 이미지·영상 콘텐츠는 귤이 차감된 시점에 해당 콘텐츠에 대한 소장 이용권이 이용자에게 부여된 것으로 보며, 이 시점 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 다만 "회사"의 귀책사유로 소장 콘텐츠의 이용이 영구적으로 불가능해진 경우에는 제25조의5에 따라 보상합니다.

제24조의4 (패스권의 구매 및 이용)

패스권은 이용자가 보유한 귤을 지급함으로써 구매할 수 있는 기간제 상품으로서, "회사"가 서비스 내에서 별도로 고지하는 단기 이용권, 장기 이용권 및 기타 "회사"가 지정하는 기간제 상품을 포함합니다. 각 패스권의 가격(귤), 유효 기간(일 수), 포함되는 패스 혜택의 범위, 적용되는 AI 캐릭터의 범위, 횟수 제한, 중복 사용 가능 여부 등은 서비스 내 결제 페이지를 통해 이용자가 구매 전에 쉽게 확인할 수 있도록 명시됩니다.
패스권은 자동 갱신되지 아니합니다. 패스권의 유효 기간이 만료되는 시점에 이용자가 별도로 새 패스권을 구매하지 아니하는 한 이용자는 패스 혜택을 더 이상 이용할 수 없으며, "회사"는 어떠한 통지 없이 해당 패스권의 효력을 종료시킬 수 있습니다.
패스권은 이용자가 귤을 지급하여 구매를 완료하는 즉시 효력이 개시되며, 이 시점부터 패스 혜택이 이용자 계정에 적용됩니다. 따라서 패스권은 구매 완료와 동시에 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 본 약관 제25조의2에 따른 청약철회 제한 사유에 해당함이 원칙이나, 이용자가 구매 완료 후 패스 혜택을 단 1회도 이용하지 아니한 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청하고, "회사"가 서비스 로그 등을 통해 해당 사실을 객관적으로 확인할 수 있는 경우에 한하여 예외적으로 청약철회가 수락될 수 있습니다.
전항에서 "패스 혜택의 이용"이라 함은 다음 각 호에 해당하는 행위 일체를 포함합니다. 아래 행위 중 어느 하나라도 발생한 때에는 패스권에 대한 청약철회가 불가능합니다.
1. 패스권을 통해 활성화된 인플루언서 DM 선톡의 수신(텍스트, 이미지 등 형태 불문)
2. 패스권을 통해 적용된 고성능 채팅 AI 모델을 이용한 메시지 송수신
3. 패스권에 포함된 무료 이미지·영상 언락 혜택의 1회 이상 사용
4. 패스권에 포함된 스토리 초회차 무료 진행 혜택의 1회 이상 사용
5. 패스권에 포함된 팬 미디어 무료 생성 횟수의 1회 이상 사용
6. 패스권에 포함된 피드 콘텐츠 무료 공개 혜택의 실제 조회·이용
7. 기타 패스 혜택으로서 이용자의 계정에 적용된 일체의 기능의 이용
패스권은 패스권별로 지정된 유효 기간 동안만 이용할 수 있으며, 다음 각 호와 같이 이용자가 혜택을 충분히 사용하지 못한 경우에도 그 기간은 원칙적으로 보상·연장·환불되지 아니합니다.
1. 이용자의 단순 변심, 이용 빈도 감소, 사용 의사 상실
2. 이용자의 개인 사정(단말기 변경, 접속 환경, 건강 상태 등)으로 인한 미사용
3. 이용자의 귀책사유로 인해 서비스 이용이 일시적으로 제한된 경우
4. 이용자가 계정을 탈퇴하거나 이용 제한을 받은 경우
5. 이용자가 패스권의 혜택 내용을 오인하거나 확인하지 아니하고 구매한 경우
"회사"의 귀책사유로 패스 혜택이 상당 기간 동안 정상적으로 제공되지 못한 경우 "회사"는 제25조의5에 따라 귤 보상, 유효 기간 연장, 환불 등 적절한 조치를 취합니다.
패스권은 이용자 본인의 계정에서만 이용할 수 있으며, 다른 이용자에게 양도·증여·매매할 수 없습니다. 패스권의 적용 캐릭터 범위가 지정된 경우 해당 범위를 초과하는 캐릭터에 대한 혜택 요청은 무효입니다.
패스권에 포함된 무료 혜택(예: 무료 이미지 생성 횟수, 스토리 초회차 무료, 피드 무료 공개 등)은 해당 패스권의 유효 기간 내에서만 사용할 수 있으며, 사용하지 아니한 잔여 혜택은 유효 기간 만료와 동시에 자동 소멸되고 다음 패스권 구매 시에도 이월되지 아니합니다.

제24조의5 (결제 수단 및 유료 서비스 이용계약의 성립)

이용자는 다음 각 호의 결제 수단 중 "회사"가 해당 유료 상품에 대하여 제공하는 결제 수단을 이용하여 유료 상품을 구매할 수 있습니다. 개별 유료 상품별로 이용 가능한 결제 수단은 다를 수 있으며, 각 상품의 구매 화면에서 확인할 수 있습니다.
1. 앱마켓(Apple App Store)의 인앱결제
2. 앱마켓(Google Play Store)의 인앱결제
3. 그 밖에 "회사"가 사전에 고지한 전자적 지급 수단
이용자가 앱마켓 인앱결제 수단을 통해 유료 상품을 구매하는 경우, 해당 결제에 관한 결제 처리, 결제 승인, 결제 취소, 환불 요청, 과오납금 처리 등 제반 절차는 원칙적으로 해당 앱마켓(Apple, Google 등)이 정하는 정책 및 절차에 따릅니다. 이용자는 인앱결제를 이용하기 전에 해당 앱마켓의 약관 및 결제·환불 정책을 확인하여야 하며, 결제 관련 문의 및 환불 요청은 먼저 해당 앱마켓의 고객센터를 통하여 처리되는 것을 원칙으로 합니다.
유료 상품에 관한 이용계약은 이용자가 결제 수단 공급자(앱마켓 등)의 결제 절차를 정상적으로 완료하고, "회사"의 시스템에 해당 결제 완료 사실이 확인되어 이용자의 계정에 귤, 패스권 또는 유료 콘텐츠 이용 권한이 지급·부여된 시점에 성립된 것으로 봅니다.
"회사"는 이용자가 지급한 결제 금액 중 앱마켓 수수료, 부가가치세, 환전 수수료 등 제3자에게 귀속되는 금액을 제외한 부분을 실수령하며, 이에 따라 환불이 이루어지는 경우에도 해당 수수료 및 세금의 처리 방식은 각 앱마켓 및 관계 법령에 따릅니다.
이용자가 외화로 결제하는 경우 실제 청구 금액은 결제 시점의 환율, 환전 수수료, 해외 결제 수수료 등에 따라 서비스 내에 표시된 원화 환산 가격과 상이할 수 있으며, 이로 인해 발생한 금액 차이에 대하여는 "회사"의 고의 또는 중과실이 없는 한 이용자가 부담합니다.
"회사"의 정책 및 앱마켓 등 결제 수단 제공자의 기준에 따라 이용자별 월별 누적 결제액 및 유료 상품 구매 한도가 제한될 수 있으며, 해당 기준을 초과한 경우 이용자는 해당 기간 내 추가 유료 상품 구매가 제한될 수 있습니다.
"회사"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자의 구매 신청에 대한 승낙을 거부·유보하거나, 승낙 이후에도 이를 취소할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대하여는 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니합니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의·결제수단·앱마켓 계정을 도용하여 결제를 시도한 경우
2. 동일 IP 또는 단말기에서의 대량 결제, 유사 계정에서의 연속적인 결제, 결제 도용 이력이 있는 IP에서의 결제 등 부정 결제가 의심되는 경우
3. 결제 대금의 지급이 실제로 이루어지지 아니하였거나 장래에 이루어지지 아니할 가능성이 객관적으로 예상되는 경우
4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제를 시도한 경우 및 본 약관 제24조의6에서 정한 미성년자 결제 특칙을 위반한 경우
5. 관계 법령, 앱마켓의 정책, AI 윤리 기준 및 공서양속에 반하는 목적으로 구매하는 것이 합리적으로 의심되는 경우
6. 기타 본 약관, 운영정책 및 관계 법령을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우

제24조의6 (미성년자의 결제에 관한 특칙)

만 19세 미만의 미성년자인 이용자가 유료 상품을 구매하고자 하는 경우, "회사"는 해당 이용자에게 구매 전에 법정대리인(부모 등)의 동의가 필요하다는 사실, 법정대리인의 동의가 없는 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 사실을 고지합니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 상품을 구매한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 "회사"에 해당 구매 계약의 취소를 요청할 수 있으며, "회사"는 관계 법령 및 "회사"가 정한 절차에 따라 이를 처리합니다. 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 "회사"는 취소 요청을 승낙하지 아니할 수 있습니다.
1. 미성년자가 법정대리인의 주민등록번호, 결제수단, 앱마켓 계정 정보 등을 도용하거나 사술(詐術)을 사용하여 "회사" 또는 앱마켓을 적극적으로 기망하여 성년자로 믿게 한 경우
2. 법정대리인이 미성년자에게 자유로운 처분을 허락한 재산(용돈 등)으로 결제한 경우
3. 법정대리인이 해당 결제에 대하여 사후 추인한 경우
본 조에 따라 미성년자 결제의 취소가 인정되는 경우에도, 미성년자가 이미 해당 유료 상품의 전부 또는 일부를 사용·소비한 때에는 사용분에 상응하는 금액을 공제하고 잔여분에 대해서만 환불이 이루어질 수 있습니다.
미성년자 본인 또는 법정대리인이 미성년자 결제를 이유로 취소를 요청하는 경우, "회사"는 결제 당사자 및 법정대리인 관계를 확인하기 위하여 주민등록등본, 가족관계증명서, 법정대리인 신분증 사본, 결제 내역 등 합리적인 증빙 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 이용자(또는 법정대리인)는 이에 성실히 협조하여야 합니다. 필요한 증빙이 제출되지 아니하거나 확인이 곤란한 경우 "회사"는 취소 처리를 지연하거나 거절할 수 있습니다.
앱마켓을 통해 결제된 건의 경우 본 조에 따른 미성년자 결제 취소는 원칙적으로 해당 앱마켓의 환불 정책 및 절차에 따라 처리되며, "회사"는 이용자의 요청이 있는 경우 해당 앱마켓에 대하여 환불 요청 등 필요한 협조 조치를 취할 수 있습니다.

제25조 (청약철회)

본 조는 Tangle 서비스의 유료 상품에 관한 청약철회 정책(Tangle 결제 상품 취소·환불 정책의 일부)을 규정합니다. Tangle 서비스의 모든 유료 상품은 디지털 콘텐츠의 성격을 가지며, 본 조에서 달리 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「콘텐츠이용자보호지침」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.
이용자는 "회사"와 유료 상품의 구매 계약을 체결한 후 결제일로부터 7일 이내에, 해당 유료 상품을 전혀 사용하지 아니한 경우에 한하여 청약철회를 신청할 수 있습니다. 본 조 및 본 장 전체에서 "사용하지 아니한 경우"란 해당 유료 상품의 종류별로 다음 각 호의 기준에 따라 판단됩니다.
1. 유료 재화 귤의 경우: 이용자가 구매한 귤 패키지를 통하여 지급받은 귤을 단 1귤이라도 사용(차감)하지 아니한 경우를 의미합니다. 해당 귤 패키지로부터 지급된 귤이 채팅 토큰 차감, 이미지·영상 언락, 스토리 챕터 진입·재진행, 갤러리 영구 소장, 팬 미디어 생성, 패스권 구매 등 어떠한 용도로든 일부라도 차감된 경우에는 본 조에 따른 청약철회가 불가능합니다. 이 경우 "사용" 여부는 "회사"의 서비스 로그를 기준으로 판단합니다.
2. 패스권의 경우: 패스권은 귤을 지급하여 구매를 완료하는 즉시 효력이 개시되는 기간제 상품이므로, 원칙적으로 구매 완료 시점에 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 다만, 이용자가 구매 완료 후 제24조의4 제4항 각 호에서 규정한 어떠한 패스 혜택도 단 1회도 이용하지 아니한 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청하고, "회사"가 서비스 로그 등을 통해 해당 사실을 객관적으로 확인할 수 있는 경우에 한하여 예외적으로 청약철회가 수락될 수 있습니다.
3. 귤 차감형 유료 콘텐츠 및 기능의 경우: 이용자가 귤을 지급하여 이용한 개별 유료 콘텐츠 및 기능(이미지 언락, 영상 언락, 스토리 챕터 진입·재진행, 스토리 유료 선택지의 선택, 갤러리 영구 소장, 팬 미디어 생성, 채팅 토큰 차감 등)은 귤 지급과 동시에 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되는 상품으로서, 해당 시점 이후에는 청약철회 및 환불이 불가능합니다. 즉, 귤을 지급하여 이용하는 유료 콘텐츠·기능은 1회라도 이용·언락·생성·조회된 경우 청약철회 및 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 무료 귤 및 무상 지급된 혜택의 경우: 이벤트, 프로모션, 리워드 페이지 시청 보상, 회원가입 체험, 출석 보상 등으로 무상으로 지급된 귤, 이용권, 쿠폰, 보너스 혜택 등은 애초에 결제 대가가 존재하지 아니하므로 본 조에 따른 청약철회 및 환불의 대상이 되지 아니합니다.
제2항에도 불구하고 유료 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 해당 유료 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 신청할 수 있습니다.
청약철회를 신청하고자 하는 이용자는 "회사"의 고객센터(support@emotionwave.com) 또는 서비스 내 지정된 문의 창구를 통하여 본인 확인이 가능한 방법으로 청약철회를 요청하여야 하며, 청약철회 요청 시 결제 내역(영수증, 주문번호 등), 결제 일시, 결제 수단, 환불 요청 사유 등을 "회사"에 제출하여야 합니다. "회사"는 접수된 요청에 대하여 구매 내역 및 사용 내역을 확인한 후 관계 법령 및 본 약관에서 정한 기준에 따라 처리 결과를 이용자에게 통지합니다.
앱마켓 인앱결제를 통해 구매된 유료 상품의 청약철회는 원칙적으로 해당 앱마켓(Apple, Google 등)의 환불 정책 및 절차에 따라 이루어지며, 이용자는 해당 앱마켓의 고객센터를 통해 직접 환불을 요청할 수 있습니다. "회사"는 이용자의 요청이 있는 경우 해당 앱마켓에 대하여 결제 취소 또는 환불 요청 등 관계 법령에 따른 필요한 조치를 취하지만, 실제 환불 승인 여부는 해당 앱마켓의 정책 및 판단에 따릅니다.
"회사"는 청약철회 신청이 본 약관 및 관계 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는지 여부를 서비스 로그, 결제 내역, 사용 내역 등을 종합하여 판단하며, 판단 결과에 대한 객관적 근거를 이용자가 요청하는 경우 합리적인 범위 내에서 설명합니다.

제25조의2 (청약철회 제한 사유)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 동법 시행령에 따라 이용자의 청약철회가 제한됩니다. "회사"는 아래 각 호의 청약철회 제한 사유를 구매 전 결제 화면, 상품 안내 화면 또는 FAQ에서 명확히 고지하며, 이용자는 구매 전에 이를 숙지하고 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 이용자가 구매한 유료 상품을 이미 사용하였거나, 해당 유료 상품을 일부라도 사용·소비함으로써 그 가치가 현저히 감소한 경우. 본 호에 해당하는 구체적인 예시는 다음과 같습니다.
  - 귤 패키지에서 1귤이라도 사용한 경우
  - 패스권의 혜택(DM 선톡 수신, 고성능 채팅 모델 사용, 무료 이미지 언락, 스토리 초회차 무료 진행, 팬 미디어 무료 생성 등)을 1회라도 이용한 경우
  - 유료 이미지·영상을 1회라도 언락·조회·재생한 경우
  - 스토리 챕터에 1회라도 진입하였거나 재회차를 1회라도 시작한 경우
  - 팬 미디어 이미지·영상의 생성 요청이 1회라도 개시된 경우(생성 결과물의 품질 및 만족 여부와 무관)
  - 갤러리 내 이미지·영상이 1회라도 영구 소장 처리된 경우
  - AI 캐릭터에게 메시지를 송신하여 채팅 토큰이 차감된 경우
2. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 디지털 콘텐츠의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다. 구매 즉시 효력이 개시되는 상품(패스권 등)은 구매 완료와 동시에 제공이 개시된 것으로 봅니다.
3. 이용자가 추가 혜택(보너스 귤, 할인 쿠폰, 사은품, 이벤트 혜택 등)이 제공되는 패키지 상품을 구매한 후 해당 추가 혜택을 사용한 경우
4. 이용자가 이벤트, 프로모션, 출석 보상, 리워드, 회원가입 체험 등으로 무상으로 지급받은 재화(무료 귤, 무료 이용권, 보너스 혜택 등)
5. 이용자의 귀책사유로 유료 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 및 유료 상품이 멸실·훼손된 경우
6. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
7. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우에 준하는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우
8. 개별 상품 안내에서 사전 고지된 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우로서 이용자가 이를 확인하고 동의한 후 구매한 경우
9. 기타 관계 법령에서 청약철회 제한 사유로 정한 경우
본 조에 따라 청약철회가 제한되는 경우에도 다음 각 호의 경우에는 예외적으로 환불 또는 이에 준하는 보상이 이루어질 수 있습니다.
1. "회사"의 고의 또는 과실로 인한 결제 오류, 이중 결제, 상품 미지급 등이 발생한 경우
2. "회사"의 귀책사유로 해당 유료 상품의 제공이 불가능하게 된 경우
3. 시스템 오류, 네트워크 장애 등 "회사" 측 사유로 해당 유료 상품이 정상적으로 제공되지 못하여 이용자가 이용할 수 없었음이 객관적으로 확인되는 경우
4. 유료 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(제25조 제3항)
5. 기타 관계 법령상 환불이 인정되는 경우

제25조의3 (청약철회의 효과 및 환불 절차)

제25조 제2항 또는 제3항에 따른 청약철회가 정당하게 이루어진 경우, "회사"는 이용자가 청약철회 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 이용자가 결제한 대금을 결제 시 사용한 것과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우에는 "회사"가 이용자에게 이를 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받아 다른 방법으로 환불합니다. 단, "회사" 또는 결제 수단 공급자의 수납 확인이 필요한 결제 수단의 경우 수납확인일로부터 3영업일 이내에 환불할 수 있습니다.
앱마켓 인앱결제를 통해 결제된 건에 대한 환불은 해당 앱마켓의 정책 및 절차에 따라 진행되며, 환불 처리 및 환불 대금 입금에 소요되는 실제 기간은 각 앱마켓, 결제대행사, 카드사 등의 정책에 따라 "회사"가 관리할 수 없는 사유로 지연될 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 해당 앱마켓에 대하여 환불 처리를 위한 협조 요청을 할 수 있으나, 환불 승인 여부 및 실제 환불 시점은 "회사"의 관리 범위를 벗어나므로, 이로 인한 지연에 대하여는 "회사"의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니합니다.
청약철회 시 이용자가 해당 결제로 지급받은 추가 혜택(보너스 귤, 할인 쿠폰, 이벤트 사은품 등)이 있는 경우, "회사"는 해당 추가 혜택을 회수한 후 환불을 진행합니다. 추가 혜택 중 일부가 이미 사용된 경우, 사용된 분에 상응하는 금액을 환불 금액에서 공제할 수 있으며, 남아 있는 유료 귤 잔액이 있는 경우에도 해당 잔액에서 공제할 수 있습니다.
이용자의 귀책사유 없이 "회사"의 귀책사유로 청약철회가 이루어지는 경우 "회사"는 환불수수료를 청구하지 아니합니다. 그 외의 사유(이용자의 단순 변심, 이용 빈도 감소, 개인 사정 등)로 청약철회가 이루어지는 경우로서 관계 법령상 환불수수료의 공제가 허용되는 때에는, "회사"는 환불 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 환불수수료로 공제한 후 환불할 수 있습니다. 다만, 앱마켓 인앱결제 건의 환불은 해당 앱마켓의 환불 수수료 정책에 따르며, "회사"가 중복으로 환불수수료를 부과하지 아니합니다.
환불은 원칙적으로 원 결제 수단으로 진행하지만, 이용자의 동의가 있거나 원 결제 수단으로의 환불이 현저히 곤란한 경우 "회사"는 유료 귤로의 대체 보상을 제안할 수 있으며, 이용자의 명시적 동의가 있는 때에만 해당 방법으로 처리됩니다.
청약철회 또는 환불의 효력이 발생하는 경우, 이용자의 계정에서 해당 상품에 상응하는 귤, 패스권 유효 기간, 언락된 콘텐츠 이용 권한, 갤러리 소장 콘텐츠 등은 지체 없이 회수되며, 이용자는 해당 시점 이후 해당 상품을 이용할 수 없습니다. 이용자가 환불 처리 이후에도 해당 상품을 이용하였거나 이용을 시도한 경우, "회사"는 해당 이용에 상응하는 금액을 이용자에게 청구할 수 있으며, 이용자가 보유한 다른 귤·이용 권한에서 공제할 수 있습니다.
"회사"는 청약철회 처리를 위하여 이용자의 결제 내역, 이용 내역, 서비스 로그 등 관련 정보를 앱마켓 또는 결제대행사를 통해 확인할 수 있으며, 이용자에게 추가 증빙 자료의 제출 또는 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 이용자가 합리적인 요청에 응하지 아니하는 경우 "회사"는 청약철회 처리를 지연하거나 거절할 수 있습니다.
"회사"의 유료 상품 대금을 실제로 수령한 자와 이용자와 유료 서비스 이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우(예: 앱마켓이 실제 결제 수납자인 경우), 각자는 청약철회 등과 관련한 의무 이행에 있어 관계 법령에 따라 연대하여 책임을 집니다.

제25조의4 (과오납금의 환급)

"회사"는 결제 과정에서 과오납금이 발생한 경우 해당 과오납금 전액을 이용자에게 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 과오납금이 "회사"의 고의 또는 과실 없이 이용자의 과실(이중 결제, 결제 수단 오기, 잘못된 상품 선택 등)로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용(송금수수료, 결제 취소 수수료 등)은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담합니다.
앱마켓 인앱결제 과정에서 과오납금이 발생한 경우, 이용자는 "회사" 또는 해당 앱마켓에 환급을 요청할 수 있으며, 앱마켓의 정책에 따라 실제 환급 요청 및 처리 대상이 결정됩니다. "회사"는 앱마켓에 대한 환급 요청이 필요한 경우 이용자의 요청에 따라 합리적인 범위 내에서 협조합니다.
앱의 다운로드 또는 네트워크 서비스 이용으로 인해 발생한 통신 요금(데이터 통신료, 로밍료 등)은 환급 대상에서 제외됩니다.
환급은 이용자가 사용하는 단말기의 운영체제 종류 및 해당 앱마켓의 환급 정책에 따라 진행되며, 환급에 필요한 정보의 확인 및 제출에 이용자가 성실히 협조하는 것을 전제로 합니다.
"회사"는 과오납금의 환급을 처리하기 위하여 이용자에게 연락하거나 필요한 정보(결제 내역, 영수증, 본인 확인 자료 등)의 제공을 요청할 수 있으며, 이용자로부터 환급에 필요한 정보를 수령한 후 3영업일 이내에 환급을 처리합니다.

제25조의5 (유료 서비스 계약의 해지 및 피해보상)

"회사"의 고의 또는 과실로 이용자가 유료 상품을 정상적으로 이용할 수 없게 되는 등의 피해가 발생한 경우, "회사"는 피해 해결을 위해 최선을 다하며 다음 각 호의 방법 중 이용자의 피해 회복에 적절하다고 판단되는 방법으로 보상합니다.
1. 해당 유료 상품과 동일하거나 유사한 상품의 재지급
2. 이용자가 정상적으로 이용하지 못한 기간에 상응하는 패스권 유효 기간의 연장
3. 이용자가 정상적으로 이용하지 못한 범위에 상응하는 귤 보상
4. 이용자가 결제한 대금 중 피해 범위에 상응하는 금액의 환불
5. 기타 관계 법령(「콘텐츠이용자보호지침」 등)이 정한 바에 따른 보상
"회사"가 경영상 판단에 따라 Tangle 서비스 전부 또는 이용자가 구매한 특정 유료 상품의 제공을 더 이상 하지 아니하기로 결정한 경우, "회사"는 해당 사실을 이용자에게 최소 30일 이전에 공지하며, 이용자가 이미 결제한 유료 상품 중 미사용 부분에 대해서는 관계 법령 및 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 적절한 환불 또는 보상을 합니다. 다만, 이미 사용·소비되었거나 효력이 개시된 유료 상품 부분은 환불 대상에서 제외됩니다.
이용자가 본 약관 제14조 및 기타 약관·운영정책을 위반하여 "회사"가 제26조에 따라 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지한 경우, 이용자는 해당 제한·해지 조치에 상응하는 기간 동안 유료 상품을 이용하지 못함으로 인한 손해의 배상을 "회사"에 청구할 수 없으며, "회사"는 이에 대한 별도의 환불·보상 의무를 부담하지 아니합니다. 다만 관계 법령상 환불이 인정되는 범위 내에서는 그에 따라 처리하되, "회사"는 이용자가 유료 상품 이용으로부터 얻은 이익 및 환불수수료(환불 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액)를 공제한 후 환불할 수 있습니다. 또한, 계정 도용 또는 불법적 행위(콘텐츠의 무단 복제·배포, 봇·매크로 사용 등)에 해당 계정이 이용된 경우에는 환불·보상이 이루어지지 아니할 수 있습니다.
이용자가 자발적으로 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 신청하는 경우, 이용자가 보유한 귤, 패스권의 잔여 기간, 구매한 유료 콘텐츠 이용 권한 등은 본 약관 제24조의2 제6항 및 관계 법령에 따라 처리되며, 탈퇴 이후에는 계정 및 관련 데이터의 복구가 이루어지지 아니함을 이용자는 인지하고 동의합니다.
"회사"는 천재지변, 전쟁, 감염병, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함, 클라우드 인프라 장애, 결제대행사 장애, 앱마켓 정책 변경, AI 알고리즘의 기술적 한계, 정부 정책 등 불가항력적 사유로 유료 상품의 이용이 일시적으로 제한되거나 정상적으로 이행되지 못하는 경우, 해당 사유가 해소되는 대로 정상적인 이용이 가능하도록 합리적인 조치를 취하되, 해당 사유로 인한 이용자의 손해에 대하여는 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 아니합니다.
유료 상품의 하자에 의한 이용자 피해보상에 관한 사항은 「콘텐츠이용자보호지침」에서 정한 바를 따릅니다.

제25조의6 (부정 환불 및 어뷰징 방지)

이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위(이하 "부정 환불 행위")를 하여서는 아니 됩니다.
1. 유료 상품을 구매한 후 실제로 해당 상품을 사용·이용하였음에도 불구하고 사용하지 아니하였다고 주장하며 환불을 청구하는 행위
2. 앱마켓의 환불 정책, 결제대행사의 청약철회 제도, 관계 법령상의 환불 제도 등을 본래 취지와 달리 악용하여 반복적으로 구매·환불을 시도하는 행위
3. 환불을 받은 후 환불된 유료 상품으로 이미 이용한 부분(차감된 귤로 이용한 채팅, 언락된 이미지·영상, 진행한 스토리, 소장한 갤러리 콘텐츠, 생성한 팬 미디어 등)에 해당하는 이익을 그대로 보유하거나 계속 이용하는 행위
4. 타인의 결제수단, 앱마켓 계정, 신용정보 등을 도용하여 결제한 후 환불을 청구하는 행위
5. 동일인 또는 동일 세대가 다수의 계정을 생성하여 회원가입 체험 혜택, 무료 귤, 프로모션, 이벤트 혜택 등을 중복으로 수령하는 행위
6. 회원 탈퇴 후 재가입을 반복하여 신규 이용자 전용 혜택 등을 중복으로 수령하는 행위
7. 매크로, 스크립트, 봇, 에뮬레이터 등 자동화 도구 또는 앱의 취약점·버그를 악용하여 유료 상품 혹은 무료 재화를 부정하게 취득·사용·환불받는 행위
8. 허위의 사실을 근거로 청약철회·환불·피해보상을 청구하거나, 회사를 기망하는 방법으로 환불 또는 보상을 수령하는 행위
9. 기타 관계 법령 및 본 약관의 취지에 반하는 방법으로 환불·보상을 부당하게 수령하는 일체의 행위
"회사"는 부정 환불 행위가 합리적으로 의심되거나 객관적으로 확인된 경우 사전 통지 없이 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다. 다만, "회사"는 조치 후 이용자에게 해당 조치의 사유 및 이의신청 방법을 본 약관 제28조·제29조에 준하여 통지합니다.
1. 부정하게 환불받은 금액 또는 이에 상응하는 금액의 청구 및 이용자가 보유한 귤·패스권·유료 콘텐츠 이용 권한에서 해당 금액 상당액의 공제·회수
2. 이용자가 보유한 모든 귤(유료·무료), 패스권 유효 기간, 유료 콘텐츠 이용 권한의 사용 제한 또는 회수
3. 서비스 이용 일시 정지, 이용 제한, 계정 정지 또는 이용계약의 해지
4. 법적 조치(민·형사상 조치) 및 수사 기관에 대한 수사 의뢰
이용자가 부정 환불 행위로 "회사"에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 "회사"가 입은 모든 직접·간접적 손해(변호사 비용, 조사 비용, 업무 방해로 인한 손해, 앱마켓 수수료·부가가치세 등 환급 불가 비용 등을 포함)를 배상할 책임이 있습니다.
"회사"는 부정 환불 행위의 조사 및 처리를 위하여 이용자의 결제 내역, 이용 내역, 서비스 로그, 접속 기록 등 관련 정보를 본 약관 제18조 및 개인정보 처리방침이 정한 범위 내에서 열람·분석할 수 있으며, 필요한 경우 앱마켓 및 결제대행사에 관련 정보를 요청·제공받을 수 있습니다.
"회사"는 부정 환불 행위의 예방 및 건전한 서비스 이용 환경 조성을 위하여 프로모션 상품, 이벤트 혜택, 신규 이용자 전용 혜택 등에 대하여 본인 인증, 1인 1회 구매 제한, 재구매 제한 등 합리적인 조치를 취할 수 있으며, 해당 조치의 내용은 개별 상품 안내 또는 공지사항을 통해 이용자에게 사전에 고지합니다.

제7장 이용 제한 및 해지

제26조 (이용자에 대한 서비스 이용제한 및 이용중지)

"회사"는 이용자에게 다음 각 호의 구분에 따라 이용자의 INFIDITY 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이용제한이 이루어지는 구체적인 이용자의 의무위반 사유는 제28조에 따라 개별 운영정책에서 정합니다.
1. 해당 서비스 일부 권한 제한: 일정기간 채팅 등 일정 권한을 제한
2. 해당 서비스 이용제한: 일정기간 또는 영구히 해당 개별 서비스의 이용을 제한
3. 해당 서비스 계정 이용제한: 일정기간 또는 영구히 해당 서비스의 이용자 계정을 제한
4. 게스트 이용제한: 일정기간 또는 영구히 해당 서비스의 게스트 이용을 제한
"회사"의 이용제한이 정당한 경우 "회사"는 이용제한으로 인하여 이용자가 생성한 콘텐츠, 창작물 등 손해를 별도로 배상하지 않습니다.
"회사"는 서비스 개선과 이용자의 개인정보 보호를 위하여 최근 180일 동안 해당 서비스의 이용 기록이 없는 계정에 대하여 휴면 계정으로 분류하고 해당 계정의 이용제한, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 항에 따른 조치가 취해지는 경우 "회사"는 60일 전에 이용자에게 그 사실을 통지합니다.
"회사"는 이용자가 본 약관 제14조에 정한 이용자의 의무를 위반한 경우에는 사전 통보 후 기간을 정하여 서비스의 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 이용자가 본 약관 제14조 제1항 일부 호(허위기재, 명의도용, 사칭 등 중대한 위반) 또는 고의 또는 중대한 과실로 "회사"에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 기간을 정하여 서비스의 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4항에 따라 이용중지 또는 계약해지를 하는 경우 "회사"는 해지사유 및 해지일을 이용자에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 통보하거나 서비스 홈페이지 등을 통해 해당 이용자가 확인할 수 있도록 합니다. 이 경우 해당 이용자는 고객센터 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제27조 (잠정 조치로서의 이용제한)

"회사"는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 서비스 계정을 정지할 수 있습니다.

계정이 해킹 또는 도용 당하였다는 정당한 신고가 접수된 경우
불법프로그램 사용자, 작업장 등 위법행위자로 합리적으로 의심되는 경우
그 밖에 위 각호에 준하는 사유로 계정의 잠정조치가 필요한 경우

제28조 (이용제한의 사유와 절차)

"회사"는 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등 제반 사정을 고려하여 이용제한이 이루어지는 구체적인 사유 및 절차를 운영정책으로 정합니다.
"회사"가 제26조에서 정한 이용제한을 하는 경우에는 이용자에게 서면 또는 전자우편이나 INFIDITY 플랫폼 초기 화면 또는 서비스 홈페이지에 게재하는 방법으로 다음 각 호의 사항을 이용자에게 통보합니다.
1. 이용제한 사유
2. 이용제한 유형 및 기간
3. 이용제한에 대한 이의신청 방법

제29조 (이용제한에 대한 이의신청 절차)

이용자가 "회사"의 이용제한에 불복하고자 할 때에는 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 "회사"의 이용제한에 불복하는 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 "회사"에 제출하여야 합니다.
제1항의 이의신청서를 접수한 "회사"는 접수한 날로부터 15일 이내에 이용자의 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 단, "회사"는 15일 이내에 답변이 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
"회사"는 위 답변 내용에 따라 상응하는 조치를 취합니다.

제30조 (이용자의 해제 및 해지)

이용자는 INFIDITY 서비스 이용계약을 해지(이하 "회원탈퇴")할 수 있습니다. 이용자가 회원탈퇴를 신청한 경우 "회사"는 본인인증을 통해 이용자 본인 여부를 확인할 수 있으며, 해당 이용자가 본인으로 확인되는 경우 관계법규 등이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
각 서비스의 계정은 독립적으로 운영되므로, 특정 서비스(예: Tangle)에서 회원탈퇴 시 해당 서비스의 이용계약만 해지되며, 다른 INFIDITY 서비스의 이용계약은 별도의 절차에 따라 해지하여야 합니다.
"회사"와 이용자의 특정 서비스 이용계약이 해지되는 경우, 회원탈퇴로 인해 발생한 해당 서비스 이용 중단 등 불이익에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
이용자가 이용계약을 해지할 경우, 개인정보 처리방침 및 관계법령에 따라 "회사"가 이용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 이용자의 개인정보를 삭제합니다.
회원 탈퇴가 완료되면, 탈퇴 후 일정 기간 내 회원 가입이 불가능할 수 있습니다.

제8장 책임 및 손해배상

제31조 (손해배상)

이용자가 약관 위반으로 "회사"에 손해를 끼친 경우, 이용자는 "회사"의 모든 직접·간접적 손해(변호사 비용 포함)를 배상해야 합니다.
"회사"는 무료 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제32조 ("회사"의 책임제한 - Disclaimer)

"회사"는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함, 클라우드 인프라 장애, AI 알고리즘의 기술적 한계 및 정부정책의 존재 등 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
"회사"는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대해서 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
"회사"는 사전에 공지된 INFIDITY 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
"회사"는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 장애, 이용중지 또는 계약해지 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
"회사"는 이용자의 컴퓨터, 모바일 등의 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
이용자가 신상정보 등 개인정보를 부실 기재하거나 소홀히 관리하여 손해를 입은 경우 "회사"는 책임을 지지 않습니다.
"회사"는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 AI 생성물, 콘텐츠, 창작물 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
"회사"는 이용자의 서비스 이용 중 이용자 콘텐츠, AI 생성물, 창작물의 손실에 대하여 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
"회사"는 개별 서비스 제공자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
"회사"는 관계 법령, 정부 정책 등에 따라 INFIDITY 서비스 또는 이용자에 따라 서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 서비스 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.
개별 서비스 제공자가 INFIDITY 서비스를 일시 중단하거나 사업적 판단에 따라 영구적으로 중단시키는 경우 이는 해당 제공자와 이용자 간에 체결된 약관 및 정책, 안내에 따라 처리되며 달리 "회사"의 귀책사유가 있지 않는 한 "회사"는 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
이용자 또는 "회사"의 이용계약 해지 등으로 인하여 이용자와 "회사"의 서비스 이용계약이 종료되는 경우, 관계법령 및 개인정보 처리방침에 따라 "회사"가 이용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 "회사"는 보다 나은 서비스 환경 등을 위하여 해지 즉시 이용자의 계정정보 및 관련된 모든 데이터를 삭제할 수 있으며 "회사"는 이용계약 종료 이후 이용자의 계정정보 및 관련 데이터 삭제로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

제33조 (고충처리 및 분쟁해결)

"회사"는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 INFIDITY 플랫폼 초기화면이나 서비스 홈페이지에서 안내합니다. "회사"는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
"회사"는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 단, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 홈페이지 또는 각 개별 서비스 페이지에 공지하거나 전자우편 등으로 통보합니다.
"회사"와 이용자 간 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 "회사"는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제9장 기타

제34조 (이용자에 대한 통지)

"회사"가 이용자에게 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 "회사"가 부여한 INFIDITY 서비스 내 전자우편 또는 이용자가 등록한 연락처로 합니다.
"회사"는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 "회사"의 INFIDITY 서비스 홈페이지 또는 각 개별 서비스 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제35조 (집단소송 포기 및 개별 중재)

이용자는 "회사"와의 모든 분쟁에 대해 집단소송(Class Action)이나 집단중재를 제기할 권리를 포기하며, 개별적으로 중재 또는 소송을 진행하기로 합의합니다.

제36조 (준거법 및 관할법원)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
본 약관과 관련하여 발생한 분쟁의 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따른 법원을 관할법원으로 하며, "회사"의 본점 소재지 지방법원(서울중앙지방법원)을 합의 관할로 할 수 있습니다.

이모션웨이브 주식회사 (Emotionwave Inc.) 경기도 용인시 수지구 광교중앙로 338 광교우미뉴브 B동 111, 112호 (상현동, 광교우미뉴브) 대표이사: 장순철 사업자등록번호: 108-86-06113 고객센터: support@emotionwave.com

부칙

본 약관은 2026년 4월 15일부터 적용됩니다.